Die „aktive Nachbarschaftsansprache" ist Kern unserer Leistungen, aber was heißt das genau?
In diesem Blogeintrag möchten wir Ihnen die Struktur hinter unserem Community Building darlegen und Ihnen zeigen, wie Sie für Ihr Unternehmen durch eine langfristig angelegte Kommunikationsstruktur in Ihrem Kiez faktische Mehrwerte für Ihr Unternehmen erzielen können.
Alles beginnt mit der Nachbarschaftsrecherche. Dabei bilden vor allem die ehrenamtlichen und gemeinnützigen Institutionen Ihres Kiezes das grundlegende Fundament, denn hier wird 'Nachbarschaft' nicht nur gelebt, sondern auch geschaffen!
Wie alles in der Kommunikation beginnt auch die Nachbarschaftsansprache mit der Erstellung einer Strategie samt dazugehörigen Konzepten und der Schaffung eines konsistenten Außenauftritts für Ihr Vorhaben. Es müssen Projektpräsentationen (digital & print) sowie Flyer und Plakate, Fragebögen und Broschüren gestaltet und produziert werden. Hier legen Sie die Basis Ihres Projekts! Wie bei jeder Kommunikation gilt auch hier: es geht um Kontinuität & Konsistenz. Sobald die Dokumente für die Ansprache vorliegen, geht es in den nächsten Schritt: die Recherche.
Sie brauchen eine kritische Masse von 30-50 Direktkontakten zu nachbarschaftlichen Multiplikator:innen, die sich je nach Kiezstruktur unterschiedlich abbilden. Dies können Nachbarschaftszentren, Jugendclubs und Schulen sein, oder - wie beispielsweise im Berliner Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf - Galerien, Sportvereine und Wirtschaftsnetzwerke. Zusätzlich zu den Kiez-spezifischen 'Keyholdern' müssen auf der politischen Ebene alle Fraktionen, bezirkliche Einrichtungen (Quartiersmanagement, Bezirkskoordination usw.) und die Amtsvertreter:innen aus Stadtentwicklung, Sozialem, Grünflächen, Jugend und Sport - also allen Bereichen, die das alltägliche Leben tangieren - adressiert werden. Dieser Prozess ist zeitintensiv und dauert - je nach dem individuellen Wunsch der Ansprechpartner:innen, Ihr Projekt persönlich vor Ort vorzustellen und inklusive entsprechenden Abstimmungen zwischen allen Beteiligten - zwischen 150-200 Arbeitsstunden. Auch das DSGVO-konforme Vorgehen, bei dem jede:r Ansprechpartner:in zunächst persönlich per Telefon hinsichtlich der Zusendung allgemeiner Informationen gefragt werden muss, nimmt hierbei einen erheblichen Zeitraum ein.
Ist diese Basis einmal geschaffen, müssen Formate etabliert werden, um diese Kontakte zu organisieren. Das kann beispielsweise über Mailing-Verteiler laufen, oder über etwaige Social Media Kanäle wie WhatsApp, Discord und Co. Wichtig dabei ist, dass immer die Chance auf einen Dialog gewahrt wird, denn nur so erfahren Sie, was Ihren Bezirk tatsächlich umtreibt.
Womit wir auch schon beim nächsten Topic wären: der Bedarfsanalyse. Kein Bezirk ist wie der andere. Jede Nachbarschaft hat unterschiedliche Anliegen, Wünsche, Ängste und Hoffnungen für den Kiez, die allesamt gehört und bedient werden sollten. In diesem Sinne ist es elementar wichtig, dass sie regelmäßig im Kiez Präsenz zeigen und auch die entsprechenden Einrichtungen vor Ort besuchen, denn nur so erfahren Sie faktisch, was gerade im Kiez passiert.
Haben Sie einmal die Bedarfe eruiert, geht es in die progrssive Kommunikation Ihres Unternehmens, Produkts oder Anliegens. Jetzt werden Angebote zur Deckung der bezirklichen Bedarfe geschaffen, die im gleichen Atemzug zur Folge haben sollen, dass sich Ihr Kiez aktiv mit Ihrem Unternehmen auseinandersetzt. Ob Kunst-Workshops, Straßenfeste oder Fussballturniere... Was auch immer Sie tun: es muss sich aus den Bedarfen des Bezirks heraus entwickeln! Schaffen Sie einen, auf Langfristigkeit angelegten Veranstaltungsplan und bewerben Sie diesen direkt im Bezirk! Warum langfristig, reichen da nicht auch einzelne Events? - Nein, denn Sie müssen sich immer vor Augen führen, dass Sie sich als 'Player aus der Privatwirtschaft' immer dem Vorwurf 'wirtschaftlicher Interessen' gegenübersehen. Um diesem entgegenzuwirken, braucht es einfach Zeit. Überzeugen Sie Ihre Nachbarschaft davon, dass sie es ernst mit dem gemeinsamen Miteinander meinen, indem sie auch hier kontinulierlich und konsistent auftreten. Alles andere verpufft im Nirgendwo.
Auch diese Veranstaltungen wollen kommuniziert werden. Hier steht es Ihnen frei, ob sie eigens für diese Veranstaltungen geschaffene Kanäle nutzen möchten oder diese in Ihre grundsätzliche Unternehmenskommunikation implementieren. Nutzen Sie die Bewerbung Ihrer Veranstaltungen auch für die Fortführung der Bedarfsanalyse, um gegebenenfalls bei Ihren Angeboten nachzujustieren und diese somit effizienter zu gestalten. Indem Sie selbst regelmäßig auf den Veranstaltungen präsent sind, nehmen Sie dem Kiez die abstrakten Ängste und verleihen Ihrem Unternehmen ein Gesicht. So wird aus Ihrem 'Logo' plötzlich jemand, die:der ansprechbar für die Menschen ist. Es ist nicht mehr 'das Unternehmen', was dort ein „UFO in den Kiez" baut, sondern es ist Fritz, Hildegard oder Mustafa, die:den man an jedem dritten Mittwoch im Monat bei den Graffiti-Workshop antreffen und ansprechen kann.
Je nach Entwicklungsstand Ihres Produkts oder Projekts können Sie auch die entsprechenden Angebote immer näher an oder sogar in dieses implementieren. Der Rohbau steht? - Dann machen Sie doch ein Baustellenkonzert mit dem ortsansässigen Kinderchor! Sie haben eine neue Lagerhalle? - Wie wäre es mit Fassadengestaltung! Ihr neuestes Erfrischungsgetränk kommt auf den Markt? - Let's celebrate this indem wir ein Straßenfest vor Ihrem Headquarter machen! Was auch immer Ihr Unternehmen gerade vorantreibt: alles ist mit der Nachbarschaft verschmelzbar! Dafür braucht es nur etwas Kreativität und die Freude daran, Menschen zu versammeln (beides zu finden sollte in einer Stadt wie Berlin kein Problem sein!).
Ein regelmäßiges Update an die politischen und sozio-gesellschaftlichen Keyholder ist nun angebracht. Stellen Sie auch die Entwicklungen Ihres Projekts kontinuierlich den entsprechenden Multiplikator:innen Ihres Kiezes vor und machen Sie sich regelmäßig somit nahbar (ein ganz wichtiger Aspekt dieser Arbeit!).
Ihr Bauprojekt ist fertiggestellt, und jetzt? - Den Menschen liegt Nachhaltigkeit am Herzen. Es ist Ihnen wichtig, nicht nur gehört, sondern auch verstanden zu werden. Aus diesem Grund sollten sie sich auch nach Fertigstellung Ihres Projekts in dem Produkt wiederfinden, denn schließlich haben Sie mir Ihrer Kommunikation nicht einfach nur irgendwelche Eindrücke, sondern erinnerungswürdige Erlebnisse geschaffen. Bauen Sie also die Ergebnisse aus Ihrer Nachbarschaftsansprache mit in Ihr Unternehmen oder Ihr fertiges Projekt mit ein! zum Beispiel durch eine Dauerausstellung der Workshop-Ergebnisse im Foyer! Wichtig ist: bleiben Sie nahbar! Machen Sie sich ansprechbar! Nur so schaffen wir einen gemeinsamen Schulterschluss zwischen der Privatwirtschaft und den Menschen, die sie betrifft. Nur so können wir gemeinsam für eine nachhaltige Entwicklung unserer Stadt sorgen.
Am Ende tun wir doch alle das, was wir tun, für die Gemeinschaft. Alles andere ist einfach nicht nachhaltig. Wir tun es für die Menschen, oder wir sollten es einfach nicht tun.
